Helpdeskmedewerker

Ben je jij onze nieuwe helpdeskmedewerker met een klant- en oplossingsgerichte instelling? 

Als Helpdeskmedewerker bij Mobilis ben je verantwoordelijk voor het optimaal functioneren van onze belangrijkste systemen. Je bent het eerste aanspreekpunt voor 1e-lijns verzoeken en incident management. Je bent verantwoordelijk voor het correct afhandelen van alle 1e-lijns gebruikersvragen en aanvragen. Je draagt zorg voor het adequaat beheren van gebruikersrechten en ondersteunt de applicatiebeheerders bij documentatie en werkinstructies.

Voor de invulling van je rol, heb je de volgende verantwoordelijkheden:

• Je handelt gebruikersvragen af, waar bij je gebruikers optimaal informeert en adviseert.   
• Je maakt gebruikers aan en wijst rechten toe op basis van de afgesproken rechtenstructuur.
• Je deactiveert gebruikers en verwerkt dit in alle Mobilis systemen.
• Je lost account gerelateerde issues op met hulp van de applicatiebeheerder.
• Je bereidt data imports voor en voert deze uit.
• Je handelt alle aanvragen af binnen de gestelde afspraken. 

Met 125 jaar ervaring is daadkracht onze belangrijkste drijfveer. Slimmer verbinden, beter bouwen is ons motto. We werken aan zowel grote als kleine infra-projecten, met de nadruk op civiel. Zonder uitzondering unieke werken die met focus, expertise en vooral duurzaam zijn ontworpen en gebouwd. Het resultaat van ons werk zie je terug in wegen, tunnels, bruggen, sluizen, kademuren, parkeergarages, waterzuiveringen, fundaties en gebouwen in de industrie en onder- en transformatorstations in de energiemarkt door heel Nederland en in België. Denk aan de A16 Rotterdam, Rondweg Antwerpen, Openbaar Vervoer Terminal (OVT) Amsterdam Zuid, A27 Houten-Everdingen, projecten voor energiebedrijven als TenneT, waterzuiveringen en historische bruggen en kademuren in Amsterdam.

We hebben duurzame ambities voor 2030: duurzame materiaalkeuze, circulair ontwerpen, circulaire bedrijfsvoering, duurzame energieoplossingen, emissieloos bouwen en klimaatadaptatie. Hierin zijn we proactief met gerichte initiatieven en duurzame oplossingen.

Bouwen draait om projecten, maar vooral om mensen. Bouwen doen we samen, met passie en vakkennis. Wij verbinden het juiste team aan de juiste techniek. Wij creëren meerwaarde. Wij vinden relaties en continuïteit belangrijk.
Mobilis is onderdeel van TBI. Met 21 zelfstandige ondernemingen, meer dan 6.400 collega's en een omzet van € 2,6 miljard in 2023, is TBI de derde grootste bouwer van Nederland. Dankzij de veelzijdigheid binnen het concern realiseren we bijzondere bouwwerken, infrastructuur en technische installaties. Naast het waarborgen van continuïteit voor haar ondernemingen, streeft TBI actief het welzijn van de samenleving na door te investeren in duurzame en maatschappelijke initiatieven, zoals het TBI Praktijkfonds en de TBI-Klimaattrein.

Deze functie past bij je als je communicatief sterk bent en zowel zelfstandig als in een team kan werken. Daarnaast is het belangrijk dat je oplossings-  en klantgericht bent.

Verder verwachten wij dat je:
·        Beschikt over MBO-3/4 werk- en denkniveau, bij voorkeur over een opleiding op het gebied van  in informatica of een gerelateerd veld.
·        Bij voorkeur beschikt over ervaring een soortgelijke functie. 
·        Kennis hebt van ITIL of vergelijkbare frameworks. 

• Een bruto maandsalaris tussen de €2500,- en € 3200,- bruto per maand, afhankelijk van kennis en ervaring.
• Je krijgt 43 vrije dagen. Standaard 30 dagen met extra een individueel budget voor nog eens 13 vakantiedagen.
• Je ontvangt een maandelijkse sportvergoeding als je lid bent bij een sportvereniging. We vinden een goede conditie belangrijk.
• Je ontvangt een ruime tegemoetkoming in de maandelijkse kosten van je ziektekostenverzekering.
• Je ontvangt een studietoelage voor je kinderen.
• Wij zorgen standaard voor een iPhone en een laptop.
• Wij vallen onder de cao Bouw & Infra en bieden een aantrekkelijke pensioenregeling.
• Je krijgt toegang tot het TBI Leerportaal met ruim honderd cursussen en onderwijsmodules.